Alcance de esta política
Esta política de privacidad explica cómo Rollbit Casino recopila, procesa, almacena y comparte información personal cuando utilizas nuestro sitio web, plataforma móvil y servicios relacionados. Se aplica a todos los visitantes, jugadores registrados y cualquier persona que interactúe con Rollbit Casino a través de cualquier canal, incluido el soporte al cliente, campañas promocionales y redes sociales.
Al utilizar nuestros servicios, reconoces haber leído y entendido esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de la misma, debes dejar de utilizar la plataforma de inmediato. Te recomendamos visitar esta página regularmente, ya que podemos actualizar nuestras prácticas para reflejar cambios tecnológicos, legislativos u operativos.
Qué información recopilamos
Rollbit Casino recopila varias categorías de datos personales según cómo interactúas con la plataforma. Durante el registro de la cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección residencial y moneda preferida. Cuando realizas depósitos o retiros, recopilamos información financiera como direcciones de billetera de criptomonedas, detalles de tarjetas (procesados por proveedores de pago terceros) e historial de transacciones.
También recopilamos automáticamente datos técnicos cuando visitas nuestro sitio web: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, URL de referencia, páginas visitadas, tiempo en cada página y patrones de clic. Esta información nos ayuda a optimizar la plataforma, detectar comportamientos fraudulentos y ofrecer una experiencia personalizada.
Cómo usamos tus datos
Tu información personal se utiliza para los siguientes fines: verificar tu identidad y edad para cumplir con los requisitos legales, procesar transacciones financieras de forma segura, personalizar tu experiencia de juego, prevenir el fraude y detectar actividades sospechosas, comunicar actualizaciones importantes de la cuenta y ofertas promocionales, y cumplir con las obligaciones regulatorias incluyendo la notificación AML.
También podemos analizar datos agregados y anonimizados para identificar tendencias, mejorar la oferta de juegos y optimizar nuestras estrategias de marketing. Estos datos anonimizados no pueden vincularse a ningún jugador individual.
Si contactas a nuestro equipo de soporte, almacenamos el contenido de tus conversaciones — incluyendo correos electrónicos, transcripciones de chat y cualquier archivo adjunto — con fines de control de calidad y formación.
Compartir datos y terceros
Rollbit Casino no vende tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con socios de confianza en determinadas circunstancias. Los procesadores de pago reciben los datos financieros necesarios para completar tus transacciones. Los proveedores de verificación de identidad acceden a tus documentos para realizar verificaciones KYC. Las autoridades reguladoras y las fuerzas del orden pueden recibir datos cuando estamos legalmente obligados a cooperar.
También trabajamos con socios de análisis y marketing que nos ayudan a medir la eficacia de nuestras campañas y mejorar la experiencia del usuario. Estos socios operan bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos y tienen prohibido usar tu información para cualquier propósito distinto de la prestación de sus servicios.
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales podrían transferirse a la entidad adquirente. Notificaremos a los usuarios afectados antes de dicha transferencia y proporcionaremos la opción de optar por no participar cuando corresponda.
Almacenamiento de datos y seguridad
Rollbit Casino emplea medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información personal. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos, cifrado AES-256 para datos sensibles almacenados, autenticación multifactor para el acceso a sistemas internos, auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración, y controles de acceso estrictos que limitan el acceso de los empleados según sea necesario.
Tus datos se almacenan en servidores seguros en centros de datos que cumplen con los estándares internacionales de seguridad. Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o para cumplir con los requisitos de retención legal. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Rollbit Casino utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y recopilar estadísticas de uso. Las cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma. Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Las cookies de marketing nos permiten mostrar contenido promocional relevante.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de ciertas funciones, incluyendo el inicio de sesión y el juego. Para más detalles sobre las cookies específicas que utilizamos, consulta el banner de cookies que aparece en tu primera visita al sitio.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales: derecho de acceso a toda la información personal que tenemos sobre ti; derecho a corregir datos inexactos o incompletos; derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales; derecho a restringir u oponerte a ciertos tipos de procesamiento; derecho a la portabilidad de datos; derecho a retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la página de Contacto. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo de 30 días.
Cambios en esta política
Rollbit Casino puede revisar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando se realicen cambios significativos, notificaremos a los jugadores registrados por correo electrónico y mostraremos un aviso destacado en el sitio web. La continuación del uso de la plataforma después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.